Conditions générales

Dernière mise à jour : 15/09/2025

Éditeur : CyberGuard Pro (« nous »)

Site : www.cyberguard-pro.com

Contact : contact@cyberguard-pro.com

En accédant au Site et/ou en achetant nos produits (pack digital) et services (SaaS), vous acceptez les présentes Conditions (les « Conditions »).

1. Objet & acceptation

Les présentes Conditions régissent l’accès au Site et l’achat/utilisation de nos produits digitaux (ebook, modèles, checklists, templates, etc.) et de notre service SaaS de cybersécurité (surveillance, alertes, assistant IA, hotline 7j/7).

Tout achat implique l’acceptation pleine et entière des Conditions.

2. Public visé

CyberGuard Pro s’adresse aux indépendants, freelances, petites entreprises. Vous déclarez avoir la majorité légale et la capacité de contracter.

3. Produits & services

  • Pack digital (ebook & livrables) : contenu dématérialisé livré par téléchargement (PDF, DOCX, XLSX, etc.).
  • SaaS CyberGuard Pro : accès en ligne (sur abonnement) à des fonctions de veille/alertes, assistant IA, détection d’emails suspects, monitoring indicatif du site, et CyberHelp™ (assistance humaine 7j/7) selon votre formule.
Important : nos contenus et outils sont fournis à des fins d’information, de prévention et d’assistance. Ils ne remplacent pas un audit de sécurité formel, une prestation d’infogérance, ni un conseil juridique personnalisé.

4. Compte & sécurité

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Prévenez-nous immédiatement en cas d’accès non autorisé.

5. Prix, facturation & TVA

Les prix sont indiqués en euros TTC, sauf mention contraire. Nous pouvons modifier les prix à tout moment (sans effet rétroactif sur les périodes déjà réglées). Les factures sont émises à l’email du compte.

Le paiement est traité via notre prestataire (Stripe). En achetant, vous l’autorisez à enregistrer de manière sécurisée votre moyen de paiement pour les renouvellements.

6. Abonnements (SaaS), reconduction & résiliation

  • Reconduction tacite à l’échéance (mensuelle/annuelle).
  • Annulation à tout moment depuis votre espace client ; elle prend effet à la fin de la période en cours (pas de prorata).
  • En cas d’échec de paiement, nous pouvons relancer le prélèvement, suspendre puis résilier l’accès.

7. Délivrance du pack digital

Après paiement, vous recevez un lien de téléchargement. Gardez une copie sur vos équipements. Nous ne garantissons pas la disponibilité éternelle du lien.

8. Droit de rétractation (contenu numérique)

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel après exécution (téléchargement) si vous avez accepté renoncer à votre droit avant le téléchargement.

Pour le SaaS, si un essai gratuit est proposé, l’accès payant démarre à la fin de l’essai sauf annulation avant l’échéance.

9. Licence d’utilisation (pack digital)

Vous recevez une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour utiliser les documents à des fins professionnelles pour votre propre activité.

Interdit : revente, republication, redistribution, mise à disposition publique ou création d’œuvres dérivées destinées à la revente.

10. Portée du SaaS & de l’assistance

  • La surveillance, les alertes et l’assistant IA fournissent des indicateurs et des recommandations.
  • CyberHelp™ 7j/7 : assistance humaine de conseil opérationnel (guidage, bonnes pratiques, priorisation). Ce service n’inclut pas : restauration de systèmes, interventions sur vos serveurs/logiciels, négociation de rançons, ni représentation auprès d’autorités.
  • Vous demeurez seul responsable de la mise en œuvre des actions (mots de passe, sauvegardes, MFA, mises à jour, revocation d’accès, etc.).

11. Tiers, intégrations & limites

Le SaaS peut s’appuyer sur des APIs tierces (par ex. vérification d’exposition, détection de fuite). Leur disponibilité/qualité peut évoluer hors de notre contrôle. Nous pouvons modifier, suspendre ou remplacer des intégrations sans préavis.

12. Exactitude & disponibilité

Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer une disponibilité élevée, mais aucune disponibilité ou détection “à 100 %” n’est garantie. Le service peut être interrompu pour maintenance, mises à jour, cas de force majeure, etc.

13. Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser le Site/Service pour :

(a) des fins illégales ; (b) porter atteinte aux droits de tiers ; (c) tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes ; (d) diffuser des malwares ; (e) nuire au bon fonctionnement du Service ; (f) scraper massivement sans notre accord ; (g) détourner des contenus protégés.

14. Propriété intellectuelle

Les marques, logos, contenus, interfaces et livrables appartiennent à CyberGuard Pro ou à ses concédants. Toute reproduction non autorisée est prohibée.

15. Contenus fournis par les utilisateurs

Si vous soumettez avis, idées, retours ou témoignages, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour les utiliser (publication, reproduction, adaptation) dans le cadre de la promotion du Service, sauf opposition écrite.

16. Données personnelles & confidentialité

Nous traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité (RGPD) [lien].

Pour la vitrine IP/alertes locales, nous pouvons afficher certaines informations sans les stocker (le cas échéant, cela est mentionné).

Vous êtes responsable de votre propre conformité (registre des traitements, notifications, clauses contractuelles, etc.).

17. Exclusion de garanties

Le Service, les contenus et livrables sont fournis “en l’état” et “selon disponibilité”. Nous n’accordons aucune garantie expresse ou implicite (adéquation à un usage particulier, exactitude des résultats, disponibilité continue, etc.).

18. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, CyberGuard Pro, ses dirigeants, employés et partenaires ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, pertes de profits, d’exploitation, de données, ni des conséquences d’attaques malgré l’utilisation du Service.

Notre responsabilité totale, toutes causes confondues, est limitée au montant payé sur les douze (12) derniers mois pour le Service concerné.

19. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser CyberGuard Pro contre toute réclamation de tiers liée à une utilisation non conforme du Service, une violation des Conditions ou des droits de tiers.

20. Force majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement dû à un événement de force majeure (panne Internet majeure, cyber-événement massif, catastrophe, décision administrative, etc.).

21. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site. En continuant à utiliser le Service après modification, vous acceptez les nouvelles Conditions.

22. Droit applicable & litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut d’accord amiable, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège de CyberGuard Pro, sous réserve des règles impératives applicables.

23. Service client & réclamations

Pour toute question, assistance ou réclamation : contact@cyberguard-pro.com

Nous nous efforcerons d’apporter une réponse sous 48 heures ouvrées.